Lotus Bio · 14 jours pour changer d’avis
Retours et remboursement
Vous avez 14 jours pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Nous vous remboursons intégralement, frais de livraison compris.
Comment retourner un produit
- Vous nous prévenez sous 14 joursLe délai court à partir du lendemain de la réception. Par téléphone, WhatsApp ou email, sans justification à fournir.
- Vous renvoyez le produit intactDans son état d’origine, non utilisé, pour un remboursement complet.
- Nous vous remboursons sous 14 joursIntégralement, frais de livraison inclus, à compter de la réception de votre demande.
Ce que dit la loi, et ce que nous faisons
La loi marocaine sur la consommation en ligne fixe un délai de rétractation. Lotus Bio l’applique pleinement et va au-delà en remboursant aussi les frais de livraison, ce à quoi rien ne nous oblige.
Questions fréquentes
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
14 jours à partir du jour suivant la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalité.
Les frais de livraison sont-ils remboursés ?
Oui. Le remboursement est intégral et inclut les frais de livraison.
En combien de temps suis-je remboursé ?
Sous 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.
Dans quel état le produit doit-il être ?
Dans son état d’origine, intact et non utilisé. C’est la condition d’un remboursement complet.
Comment demander un retour ?
Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au 06 63 23 31 32 ou au 06 61 43 97 97, ou par email à contact@lotusbio.ma.
