Article 1Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Lotus Bio, société de cosmétiques basée au Maroc, et toute personne effectuant un achat sur notre site internet.

Article 2Produits

Nos produits, comprenant notamment des cosmétiques naturels à base d’huiles bio, d’huiles essentielles et d’huiles végétales, sont décrits de manière détaillée sur notre site internet. Les images sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

Article 3Commande

Les commandes peuvent être passées en ligne via notre site internet. En confirmant une commande, le client accepte les présentes conditions sans réserve. Lotus Bio se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-respect des conditions ou d’indisponibilité des produits.

Article 4Prix et paiement

Les prix indiqués sur le site sont en dirhams marocains et peuvent être sujets à des ajustements. Le paiement s’effectue à la livraison ou en ligne par carte bancaire, de manière sécurisée.

Article 5Livraison

Les frais de livraison s’élèvent à 25 dirhams à Rabat et 40 dirhams dans les autres villes du Maroc. Ils sont offerts à partir de 500 dirhams d’achat. Les commandes sont expédiées sous 24 heures pour une réception en 24 à 48 heures. La livraison à l’international est assurée par DHL ou Aramex, les frais étant calculés dans le panier.

Article 6Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour suivant la réception des produits, sans avoir à fournir de justification. Le remboursement est intégral, frais de livraison inclus, sous 14 jours à compter de la réception de la demande. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, intact et non utilisé.

Article 7Service clientèle

Notre service clientèle est joignable du lundi au vendredi de 10 h à 18 h et le samedi et dimanche de 9 h à 17 h, au 06 63 23 31 32 ou au 06 61 43 97 97, et par email à contact@lotusbio.ma.